Paano makakuha ng malayuang suporta sa tulong mula sa Microsoft

Kung nagkakaproblema ka sa iyong computer, nag-aalok ang Microsoft ng ilang paraan para makakuha ng tulong – kailangan mo man ng teknikal na suporta, serbisyo sa customer, o gusto mo lang matuto nang higit pa tungkol sa iyong produkto.

Ang isang paraan upang makakuha ng tulong ay ang paggamit Online na suporta ng Microsoft . Dito, makakahanap ka ng iba't ibang opsyon para sa paghingi ng tulong, kabilang ang suporta sa chat, telepono, at email. Maaari ka ring maghanap sa Microsoft's base ng kaalaman para sa mga artikulo sa mga karaniwang problema.

Ang isa pang paraan upang makakuha ng tulong ay ang pagsali sa Microsoft's mga forum ng komunidad . Dito, maaari kang kumonekta sa ibang mga user at magtanong o magbahagi ng mga tip. Ang mga forum ay nahahati sa mga kategorya upang mahanap mo ang mga paksang pinaka-nauugnay sa iyo.

Sa wakas, maaari mo ring sundin ang Microsoft sa Twitter o Facebook para sa mga update sa mga bagong feature at produkto, pati na rin sa mga tip at trick mula sa support team.

Kung kailangan mo ng tulong sa isang teknikal na isyu o gusto mo lang matuto nang higit pa tungkol sa iyong produkto, nag-aalok ang Microsoft ng iba't ibang paraan upang makuha ang tulong na kailangan mo.

Suporta sa Malayong Tulong • mula sa Microsoft ay nagbibigay-daan sa isang Microsoft support specialist na matatagpuan sa ibang lokasyon na tingnan at magtrabaho sa screen ng iyong computer sa isang secure na koneksyon. Kung magkakaroon ka ng mga problema at kailangan mo ng tulong ng isang taong sinanay ng Microsoft, tutulungan ka ng post na ito na malaman ito. Ang proseso ay may dalawang bahagi. Una, makipag-ugnayan ka sa team ng suporta sa pamamagitan ng chat o tawag, at pagkatapos ay makakakuha ka ng malayuang tulong.

Suporta sa malayuang tulong ng Microsoft

Nakatutuwang malaman na ang Microsoft Support ay gumagamit ng LogMeIn Rescue Enterprise edition bilang pangunahing remote na tool sa tulong sa desktop para sa pag-troubleshoot ng mga isyu sa customer. Ang LogMeIn (LMI) Rescue ay isang third party na produkto ng remote na tulong na kasalukuyang ginagamit upang magbigay ng malayuang suporta sa mga customer ng Microsoft. Gayunpaman, bago magpatuloy, may ilang bagay na maaari mong ihanda upang makatulong na suportahan at gawing mas mahusay ang pangkalahatang karanasan.

Gayunpaman, sundin ang mga tagubilin sa ibaba:

Ang unang bagay na kailangan mong gawin ay makipag-usap sa Microsoft sa pamamagitan ng telepono o live chat. Pagkatapos ng isang propesyonal na pag-uusap at pagkatapos na maunawaan ng koponan ng suporta na ang problema ay hindi malulutas nang walang malayuang suporta, isang anim na digit na code ang ibibigay sa iyo. Siguraduhing isulat ito nang mabuti.

• Kapag napansin mong binuksan ito Link ng Microsoft.com
• mag-click sa Tanggap ko pumayag ako pindutan.
• Susunod, ilagay ang 6 na digit na code,
• Panghuli, i-click ang button na 'Kumonekta sa isang Technician'.

Ilalagay ka niya sa isang technician na gagawa ng lahat ng trabaho para sa iyo. Dahil ang LogMeIn ay hindi nag-i-install ng anumang software sa computer, tinitiyak nito na ang kagustuhang kumuha ng screenshot ay nagawa na. Gayunpaman, tandaan na panatilihing sarado ang lahat habang tinutulungan ka ng team ng suporta.

Sana ay matulungan ka ng post na ito na makipag-ugnayan sa suporta ng Microsoft at malutas ang iyong isyu.

Kung hindi ito ang kaso, maaari mo rin makipag-ugnayan sa suporta ng Microsoft sa pamamagitan ng numero ng telepono, chat, email, atbp.